工匠精神是指對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢,不斷改善工藝,享受著一件件產(chǎn)品在手中升華過(guò)程的一種專注力,是一絲不茍,精益求精,其利雖微,卻長(zhǎng)久造福于世的工匠心。
而在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的崗位上也有那么一群默默奉獻(xiàn)的工匠人,他們深諳這一行業(yè)的本質(zhì):管理好物、服務(wù)好人。他們精于工、匠于心、品于行,是如匠人般專業(yè),更有一顆專注地心。他們就是傳承著手工藝匠人們精神的物業(yè)人。
為此我們推出工匠精神系列專訪,對(duì)廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心的客服部和工程部七位物業(yè)人進(jìn)行采訪,從他們身上,我們找到了物業(yè)人的工匠精神,看見(jiàn)他們的獨(dú)具匠心。
當(dāng)你走進(jìn)廣發(fā)銀行大廈,乘坐著平穩(wěn)快捷的電梯、感受著適宜的空調(diào)溫度,在柔和的燈光下開(kāi)始一天的工作,始終保持著輕松愉悅的心情。不知你可曾關(guān)注過(guò),創(chuàng)造這般舒適環(huán)境的“安全守衛(wèi)者”:他們經(jīng)常冒著惡劣天氣,風(fēng)里來(lái)雨里去;他們潛心貫注,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié);他們用最精湛專業(yè)的技術(shù),確保每一項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好無(wú)損。他們就是廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心工程部的工程師。
今天為大家介紹的是工程部弱電組電梯管理員柯林。
電梯,是上班族們每天上下樓層必需乘坐的工具,也是廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心工程部弱電組電梯管理員柯林每天接觸的對(duì)象。整天面對(duì)冷冰冰的機(jī)器,似乎單調(diào)而又辛苦,但是柯林卻甘之若飴,緣于他對(duì)這份工作有著深深的熱愛(ài),他說(shuō),他是生命安全的守衛(wèi)者。
▲柯林在檢查機(jī)房設(shè)備
清晨八點(diǎn)半,在晨會(huì)結(jié)束之后,就是柯林巡查機(jī)房的時(shí)間了。“看、聞、聽(tīng)”是他檢查時(shí)最常用的方法,步驟很簡(jiǎn)單,但卻很實(shí)用??矗饕遣榭丛O(shè)備有無(wú)故障;聽(tīng),是聽(tīng)機(jī)器運(yùn)作聲音是否正常;聞,則是聞設(shè)備是否有焦糊異味。“每天至少會(huì)檢查機(jī)房?jī)杀?,在確認(rèn)所有設(shè)備都正常運(yùn)行后,才能進(jìn)入下個(gè)巡查任務(wù)。” 柯林認(rèn)真地說(shuō)道。
機(jī)房巡查完后,柯林就會(huì)乘坐電梯,查看電梯運(yùn)行有無(wú)異響,開(kāi)關(guān)門是否正常等情況。他笑稱:“我不是在檢查,就是在去檢查的路上。”每部電梯他都逐一乘坐,仔細(xì)檢查確認(rèn),他說(shuō),只有親身體驗(yàn)、確認(rèn)安全無(wú)異樣后,才能放心讓別人使用。
▲柯林對(duì)電梯井設(shè)備進(jìn)行維護(hù)
“ 每部電梯除了通過(guò)直接檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還能從間接之處反映出情況,比如電梯用電量就能很好地反映電梯運(yùn)行情況。通過(guò)統(tǒng)計(jì)用電量不但能觀察節(jié)能降耗問(wèn)題,還能分析出電梯有無(wú)異狀,一般情況下電梯每天用電量基本保持一致,如果某天用電量突然增加,就可能是電梯出現(xiàn)狀況了。”他解釋道。
柯林還說(shuō):“ 一部電梯要保證安全,除了每日定期巡查外,日常維護(hù)也很關(guān)鍵。”電梯維護(hù)檢查一個(gè)月最少兩次,廳門、轎門、急停開(kāi)關(guān)、電梯井道等設(shè)備設(shè)施,柯林都一一進(jìn)行檢查,大到控制柜,小到一顆螺絲釘,他都格外仔細(xì),不放過(guò)任何一個(gè)地方。
▲右為柯林
二十四部電梯,四個(gè)機(jī)房,多個(gè)設(shè)備,在柯林的精心維護(hù)下從未出現(xiàn)過(guò)任何嚴(yán)重故障,他說(shuō):“保障電梯安全,將電梯問(wèn)題防患于未然,是我工作中最重要的事,如此才能為業(yè)主們帶來(lái)安全、快捷、穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)。”
正如柯林所說(shuō):“電梯安全”是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,承載著生命之重,決不能玩忽職守、敷衍馬虎,時(shí)刻要將安全管理放在第一位。而他也始終保持不浮躁、不松懈的工作態(tài)度,默默守衛(wèi)著電梯安全,給我們帶來(lái)安心和踏實(shí)。