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大咖教你吃透互聯(lián)網(wǎng)：“新媒體+物業(yè)”怎么玩？
更新時(shí)間 2016-05-27 09:00:00 -
為總結(jié)全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體建設(shè)和運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升行業(yè)宣傳工作的整體質(zhì)量和效果，提高行業(yè)媒體的社會(huì)影響力，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，2016年5月26日，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì)暨新媒體發(fā)展論壇在長(zhǎng)沙市順利召開，來自全國(guó)各地200余名物業(yè)及相關(guān)企業(yè)代表，專家、媒體記者參加了本次論壇。
▲與會(huì)嘉賓合影留念如何發(fā)揮新聞媒體在物業(yè)管理行業(yè)管理中的積極作用？物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用新媒體提升品牌價(jià)值？協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)及企業(yè)需要怎樣搭建信息交流平臺(tái)？就這些問題，與會(huì)大咖們用親身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、成功運(yùn)營(yíng)案例等，告訴我們新媒體未來將如何變革和發(fā)展，如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代制作出好內(nèi)容并成功傳播出去，以此為物業(yè)管理行業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造健康的輿論環(huán)境、樹立優(yōu)秀的品牌形象。
勿忘揚(yáng)善 行業(yè)傳播需要正能量
媒體對(duì)物業(yè)糾紛的報(bào)道中，往往呈現(xiàn)負(fù)面報(bào)道多，正面報(bào)道少；物業(yè)服務(wù)企業(yè)“強(qiáng)勢(shì)”業(yè)主“弱勢(shì)”的報(bào)道多，客觀介紹物業(yè)管理行業(yè)的報(bào)道少的特點(diǎn)，這種輿論導(dǎo)向并不利于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
對(duì)此，全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)首屆輪值主席謝建軍表示，媒體在物業(yè)管理中更多地承擔(dān)了監(jiān)督“懲惡”的工作，而較少地發(fā)揮了“揚(yáng)善”的作用。
他認(rèn)為，媒體在物業(yè)管理中應(yīng)積極監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)，增強(qiáng)業(yè)主的相關(guān)法律法規(guī)意識(shí)，增進(jìn)雙方相互了解，并最終促進(jìn)雙方的和諧共處。
十萬+ 小兒科！新媒體放大招
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，新媒體所具有互動(dòng)性直接改變了傳統(tǒng)媒體被動(dòng)接收的弊端，客戶體驗(yàn)功能更加突出，促進(jìn)受眾對(duì)品牌的深入直觀感受。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以新媒體強(qiáng)化客戶體驗(yàn)功能，品牌傳播進(jìn)入精準(zhǔn)便捷化時(shí)代。
▲現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員認(rèn)真聽講本次論壇，主辦方特別邀請(qǐng)上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院m-lab主任魏武揮作了關(guān)于“后媒體時(shí)代的媒體生態(tài)”的專題講座。魏老師概括了媒體行業(yè)變革史，并結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的特殊性，指出內(nèi)容生產(chǎn)需要接地氣，并以微信紅人咪蒙、故事高手郭敬明為例，說明刷爆朋友圈的十萬+往往不是陽春白雪；而內(nèi)容的展示形式也需要多元化，圖說、專題、視頻、動(dòng)漫、微電影等一個(gè)都不能少,當(dāng)下熱門的直播、VR、無人機(jī)、機(jī)器人新聞等形式也值得研究；最后，好的內(nèi)容、好的形式，需要打造強(qiáng)有力的參與感和互動(dòng)性，通過對(duì)的渠道傳播出去才能獲得更高的關(guān)注度。他特別指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)著力“重組”，即資源整合、平臺(tái)構(gòu)建。
碧桂園物業(yè)、金地物業(yè)、福建正榮物業(yè)等企業(yè)負(fù)責(zé)人先后就“新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語境下的物業(yè)品牌傳播”、“新媒體的力量撬動(dòng)行業(yè)新運(yùn)動(dòng)”等主題進(jìn)行分享發(fā)言，啟發(fā)如何應(yīng)勢(shì)而思，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借力新媒體，踐行新型體驗(yàn)式服務(wù)模式。
爭(zhēng)做媒體人 發(fā)出行業(yè)聲音
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王鵬介紹到，2015年，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭,聯(lián)合《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社、部分地區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起成立的全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng) ,已匯集了物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的160多家媒體，聚集各大物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建通訊員隊(duì)伍，建立起了一個(gè)覆蓋整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的宣傳報(bào)道和信息交流的協(xié)作組織，致力于將全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)打造成為行業(yè)從業(yè)人員提供交流、學(xué)習(xí)、互信、協(xié)作的平臺(tái)。
《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社總編輯趙富林表示，一年來協(xié)作網(wǎng)共收到了來自各個(gè)協(xié)作單位的近百篇稿件，記錄著物業(yè)人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，傳遞著物業(yè)管理行業(yè)蓬勃向上的精神面貌。趙總編還鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，廣泛收集企業(yè)的新聞信息和輿情信息，通訊員隊(duì)伍的成立將有助于掌握最新工作動(dòng)態(tài)，搭建信息溝通平臺(tái)，增強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)及危機(jī)處理能力，全面提升企業(yè)內(nèi)外宣傳效率和質(zhì)量。
▲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠發(fā)言
最后，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠發(fā)表了重要講話，他鼓勵(lì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分發(fā)揮自身傳播媒介的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高媒體內(nèi)容的質(zhì)量和水平，創(chuàng)新以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和APP等新媒體業(yè)務(wù)工作的開展，培育特色文化與優(yōu)秀品牌，成功塑造物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力品牌，為行業(yè)企業(yè)樹立榜樣，擁抱行業(yè)發(fā)展新常態(tài)，共同推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力承擔(dān)時(shí)代使命！
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