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【工匠精神】姜江萍：用心服務描繪崗亭別樣風采

更新時間 2016-08-27 09:37:00
        工匠精神是指對產(chǎn)品精雕細琢，不斷改善工藝，享受著一件件產(chǎn)品在手中升華過程的一種專注力，是一絲不茍，精益求精，其利雖微，卻長久造福于世的工匠心。

        而在物業(yè)服務行業(yè)的崗位上也有那么一群默默奉獻的工匠人，他們深諳這一行業(yè)的本質(zhì)：管理好物、服務好人。他們精于工、匠于心、品于行，是如匠人般專業(yè)，更有一顆專注的心。他們就是傳承著手工藝匠人們精神的物業(yè)人。

        為此我們推出工匠精神系列專訪，第二期我們對浦發(fā)銀行大廈物業(yè)服務中心的物業(yè)人們進行采訪，從他們身上，我們找到了物業(yè)人的工匠精神，看見他們的獨具匠心。

        今天為大家介紹的是浦發(fā)銀行大廈秩序部秩序員姜江萍。

        提起秩序員，你也許想到的是挺拔身姿的帥氣小伙，他們堅守崗位，守護業(yè)主安全。但在浦發(fā)銀行大廈物業(yè)秩序部卻有著幾位親切可愛的秩序員妹子，她們細致認真，用心服務成就了秩序收費崗亭中別樣的風采，姜江萍就是其中一員。

        姜江萍在浦發(fā)銀行大廈物業(yè)服務中心工作已有四年時間，一直從事秩序員工作，從起初的懵懂陌生到如今的駕輕就熟，她始終用一絲不茍的態(tài)度處理好每一件事務。

        姜江萍的工作職責是在收費崗亭中對來訪車輛登記收費、控制道閘門禁等，看起來并不復雜的工作，卻需要格外細致用心。當來訪車輛進入收費道閘前，姜江萍要對車輛進行登記、發(fā)放臨時停車卡、幫助業(yè)主刷遠程停車卡等，在車主停留的短暫時間內(nèi)，她不僅要做好車輛車牌記錄，還要觀察入門車輛是否有刮傷痕跡，一旦發(fā)現(xiàn)就立刻提醒車主注意，從而避免因此產(chǎn)生誤會和糾紛。同時她還要留意道閘拉放的速度，避免砸到車輛等細節(jié)。短短幾分鐘，考驗的是姜江萍在日常工作中的觀察力和應變力。

        姜江萍笑談自己有一雙“火眼金睛”，大廈內(nèi)每位業(yè)主的車輛，她都熟稔于心，一眼就能辨別出陌生車輛，發(fā)放對應的停車卡，哪怕僅見過一面的車輛，她也能快速記住車輛特點及車牌號碼。熟練的技巧和豐富的經(jīng)驗積累，使她在四年多的工作時間里始終保持著業(yè)主車輛出入的井然有序。

        不得不說，秩序員是個苦差事，崗亭收費也非常繁瑣，有人勸姜江萍換個崗位，可是她對工作卻有著自己的執(zhí)著。“每一份工作都有不一樣的意義，干一行愛一行，用心才能體會到工作中的樂趣。”姜江萍認真地說。正是源于她對工作的熱愛，才讓枯燥的崗亭中有了別樣的色彩。

        對于物業(yè)人來說，服務不僅是一項工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出，的藝術(shù)，姜江萍就是秉承著認真審慎、用心服務的態(tài)度，將奉獻的理念深埋于心，將服務的意識貫徹于行，才繪制出收費崗亭一道亮麗的風景。

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【工匠精神】姜江萍：用心服務 描繪崗亭別樣風采

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