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【工匠精神】楊曉君：從細(xì)微處見(jiàn)真章

更新時(shí)間 2016-07-16 09:29:00
        工匠精神是指對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢，不斷改善工藝，享受著一件件產(chǎn)品在手中升華過(guò)程的一種專(zhuān)注力，是一絲不茍，精益求精，其利雖微，卻長(zhǎng)久造福于世的工匠心。

        而在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的崗位上也有那么一群默默奉獻(xiàn)的工匠人，他們深諳這一行業(yè)的本質(zhì)：管理好物、服務(wù)好人。他們精于工、匠于心、品于行，是如匠人般專(zhuān)業(yè)，更有一顆專(zhuān)注地心。他們就是傳承著手工藝匠人們精神的物業(yè)人。

        為此我們推出工匠精神系列專(zhuān)訪，對(duì)廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心的客服部和工程部七位物業(yè)人進(jìn)行采訪，從他們身上，我們找到了物業(yè)人的工匠精神，看見(jiàn)他們的獨(dú)具匠心。

        今天為大家介紹的是客戶服務(wù)中心的客服助理?xiàng)顣跃?/div>

        賬本、數(shù)據(jù)是她每天都要打交道的對(duì)象；計(jì)算器、Excel表格，是她離不開(kāi)工具，她積極向上，樂(lè)觀努力，她就是今天的主人公——廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心的客服助理?xiàng)顣跃?/div>

“ 物業(yè)管理中涉及到的財(cái)務(wù)收取的費(fèi)用種類(lèi)很多，除了基本的物業(yè)費(fèi)，還有水電費(fèi)、車(chē)位費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)……這些費(fèi)用需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收齊，并且要求達(dá)到一定的收繳率，所以中間每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。”對(duì)于物業(yè)財(cái)務(wù)的工作內(nèi)容，楊曉君如是介紹。

▲楊曉君

        楊曉君告訴我們：“我不是財(cái)務(wù)科班出身，所以剛開(kāi)始接手這項(xiàng)工作時(shí)，挺害怕自己會(huì)出錯(cuò)。”為了能盡快熟悉工作，她主動(dòng)留下來(lái)加班加點(diǎn)，搜集財(cái)務(wù)方面教程和資料，孜孜不倦的去學(xué)習(xí)，精益求精的去鉆研。

        正所謂，勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份辛苦一分才。楊曉君的業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，工作開(kāi)始變的得心應(yīng)手起來(lái)。從她手中核算的每一筆賬單，都做到了準(zhǔn)確無(wú)誤，井井有條。

        比如一張水電費(fèi)對(duì)賬單，經(jīng)過(guò)工程部初步統(tǒng)計(jì)后，交到楊曉君手中，她需要進(jìn)行精細(xì)核算。通常楊曉君會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行三道處理：先用紅色筆打一個(gè)勾，代表已經(jīng)做好的數(shù)據(jù)；再用黑色筆做記號(hào)，代表核對(duì)過(guò)的數(shù)據(jù)；最后進(jìn)行終極核算。經(jīng)過(guò)這三道把關(guān)，確保結(jié)果正確無(wú)誤。

        兩支筆，一黑一紅，三道關(guān)，有理有據(jù)。在細(xì)節(jié)中流露出楊曉君的財(cái)務(wù)精神：誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、律己。

▲楊曉君正在服務(wù)客戶

        若問(wèn)財(cái)務(wù)人員的“工匠精神”何在？從楊曉君的故事里，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是敬業(yè)求真，要確保自己出具的每一張財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確可靠，賬簿中每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)精準(zhǔn)無(wú)誤，每一份審計(jì)報(bào)告客觀公正，每一條對(duì)企業(yè)發(fā)展的建言獻(xiàn)策有的放矢。

“ 工欲善其事，必先利其器”。楊曉君正是這般腳踏實(shí)地，勤學(xué)善思，做到基礎(chǔ)技能牢固掌握，前沿知識(shí)廣泛吸收、深刻理解，執(zhí)業(yè)中嚴(yán)守職業(yè)道德準(zhǔn)則，善用會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)工具，在工作中實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)尊嚴(yán)感和成就感。

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【工匠精神】楊曉君：從細(xì)微處見(jiàn)真章